Hage 不證自明理論

以四個組織的「結構」（手段）變項及四個組織的 「功能」（結果）變項來分析複雜的組織。組織的結構或所運用的手段不同，則產生不同的功能與結果。

以下分別敘述Hage的八個組織結構與組織功能的變項


組織結構變項形成組織結構，或稱為組織手段、投入的變項，包括複雜化、集中化、正式化及階層化四種。

1.複雜化(complexity)：複雜化係指組織專門化的程度，又稱為「專門化」（specialization）。組織中專門化工作愈多樣、執行工作所依賴的專精知能程度愈高，則表示該組織複雜化程度愈高。因此，一個組織的複雜化，可由組織中所需的專業類別及每一專業所需的專業知識程度而定。

2.集中化(centralization)：集中化係指組織的權力分配狀況，又稱為「權威的階層體系」（hierarchy of authority）。組織內工作人員參與決定的比例愈低，以及工作人員所屬部門參與決定的項目愈少，則此組織的集中化程度愈高，反之則愈低。具體而言，如果一個組織的主管凡事皆由其自己決定，不讓部屬參與決定，則組織集中化的程度便高；如果組織的主管能授權給部屬，讓他們在某種範圍內有權作決定，則組織的集中化程度便低。

3.正式化(formalization)：正式化係指組織內標準化的程度，又稱為「標準化」（standardization）。 組織對其成員及作業程序的規定愈詳細，愈是強調並約束工作執行中行動的範圍，則該組織的正式化程度愈高，反之則愈低。在高度正式化的組織中，通常會印發工作手冊，詳細地載明工作的規定與執行的細節。

4.階層化(stratification)：階層化係指組織中上級與下級間的階層數與薪資差異，又稱為「地位系統」（status system）。組織中職位間的獎勵與薪資差異愈大，且組織中的階層愈 多，則該組織的階層化程度愈高；組織結構愈扁平，則其階層化程度愈低。

• 口訣 :   正          極          負          接

                     (正式)   (集中)   (複雜)    (階層)

組織功能變項，或稱為組織結果、目的、產出的變項，包括適應力、生產力、效率、工作滿意四種。

1.工作滿意(job satisfaction)
工作滿意係指成員在組織中的工作態度，又稱為「士氣」（moral）。員工的士氣可由其對工作的滿意度與組織每年的流動率得知。組織成員對工作條件的個人滿足愈高，每年人員的流動率與缺席率愈低，則組織的士氣愈高。

2.效率(efficiency) 效率係指組織的單位成本與閒置的資源數量，又稱為「成本」（cost）。效
率強調組織運作的成本，一個組織若能以最低的成本，善用組織的各項資源，達成既定的產量，則其效率便高。

3.適應力(adaptiveness) 適應力係指組織對其環環境變遷所作的反應能力， 又稱為「彈性」 （flexibility）。一個組織每年中為因應時代的變化，所能引進新科技與新方法的能力愈高，則其適應力愈高；如果因組織結構而未能即能應變，缺乏彈性，則組織的適應力則愈低。

4.生產力(production) 生產力係指組織生產結果的數量，又稱為「效能」（effectiveness）。組織的生產力有兩種指標，一為每年的單位產量；一為單位生產的增加率。基本上，生產力反映組織的效能。

• 口訣 :   公             公             笑             四            聲

                    (功能)       (工作)      (效率)      (適應)      (生產)